WEBサイトをリニューアルしました!

こんにちは!ニッチイノベーション代表の宮口です。

2009年7月開業以来、お客様のショップばかり触っていてなかなか自社のWEBサイトまで触れなかったのですが、この度ようやく時間が出来ましたので思い切ってリニューアルいたしました!今回のリニューアルでは単にデザインを変更するだけでなく、これまで展開してきたサービスを全て見直し、一新しております。

以前からお付き合いいただいているお客様には“何が何のためにどう変わったのか”を、これから新たにお付き合いいただくお客様には“こういう考え方をする人達なんだ”と、通りすがりの同業者様には“あるある”と笑っていただけますと幸いです。


それでは、今回のリニューアルのポイントについて、包み隠さずぶっちゃけベースでご案内させていただきます。



WEBサイトのリニューアルの目的

開業から現在に至るまでたくさんのショップオーナー様やWEB制作業者様とお話させていただきました。その中で、

  • 今求められている事
  • 今は求められていないが将来的に求められるかもしれない事
  • 今もこの先も多分、求められないと思われる事
  • 求められていると思っていたが実はそうでもなかった事(笑)
などなど肌で感じてきました。

また、時代の変化により開業当初は求められていた事が今となっては無用になっていたり、新たに求められる事も増えてきました。

今回のWEBサイトのリニューアルの目的はズバリ、「選択と集中」です。

限られたリソースでより多くのお客様に、より満足していただける様、“今求められている事”以外は一旦排除して全力でご期待にお応えできる様、体制を強化しました。

今、弊社に求められている事は、多店舗展開におけるネットショップの移行作業。それも、需要の多い大手モールに特化した画一的なツールでは対応できないニッチなショップASP間の移行。熟練の移行職人にしか出来ない作業。弊社ならではの独自のウリ。

ネットショップ楽々引っ越しサービス」を根底から見直しました。今回のリニューアルは全てこの「ネットショップ楽々引っ越しサービス」をよりご利用いただきやすくするために行ったものになります。




ネットショップ楽々引っ越しサービス リニューアルのポイント

これまでとの変更点は以下の様になります。(本来お客様にお見せするものではありませんが、サービスの見直しを行う際の参考になればと思い公開することにしました)


<アクションマトリクス>

取り除く 増やす
  • ご利用前のお客様の不安点(実績、完成度、納期など)
  • 案件ごとの安易な値引き(不公平性、利益の圧迫)
  • 一括で出来ない作業へのサービス対応(カテゴリCSV未対応、楽天全商品ディレクトリ、Y!プロダクトカテゴリ、FS画像ホスティング)
  • サービス対応で行っていた移行先のカスタマイズ作業
  • 曖昧なSLAによる終わりの見えない修正作業(というよりも移行先のカスタマイズ作業が主)
  • 作業に集中できる時間(早さ、正確性、回転率の向上)
  • 割引制度の体系化(お得意様への感謝を形に「お得意様割引」制度を正式導入)
  • SLAの明確化(本サービスは、“移行元のショップデータを使用して移行先のショップを構築すること”を目的としたサービスとなります。)
  • ショップの規模や移行作業の難易度に応じたご利用いただきやすい料金体系
減らす 付け加える
  • ご依頼から納品までにかかる期間
  • お客様の不安からくるお問い合わせ
  • 見積りにかかる工数(特に納期面で折り合いがつかない不毛な見積り作業。リソース消費、納期延長、料金高騰の一因)
  • 見積り時には想定できない追加作業による納期の延長とそれによるスケジュール変更(他のお客様の待ち時間など)
  • 掲載同意を得たお客様の移行実績や感想の一部を掲載(お客様の声)
  • 作業の空き状況の公開(カレンダー掲載)、見積り依頼フォームに「希望納期」欄を追加
  • 一括で出来ない作業や移行先のカスタマイズ作業の有償化(オプション、ECメンテナンスサービス)
  • WEB制作業者様や数万商品規模の大型ショップ様向けに大幅コストダウンできるプラン(プロフェッショナルプラン)
  • 付加サービス(レコメンドモールへの無償掲載。移行後のアクセス支援)

<主な変更点>

  • 商品数が500点以下のショップ様にはこれまでと変わりなく、500点以上のショップ様には、よりご利用いただきやすい料金体系になりました。
  • 本サービスはあくまで「移行」、移行先のカスタマイズは「ECメンテナンスサービス」として有償、と割り切ることでカスタマイズを必要としないショップ様にはお安く提供できる様になりました。
  • 一括では対応が難しい一部の作業を有償オプションとすることで、それらを必要としないショップ様にはお安く提供できる様になりました。
  • 「お得意様割引」制度の正式採用。長くお付き合いいただいているショップ様にはよりご利用いただきやすくなりました。
  • WEB制作業者様や数万商品規模の大型ショップ様向けに、大幅コストダウンが見込める「商品データ移行 プロフェッショナルプラン」をご用意しました。
  • 各ページ下部に現在の空き状況(カレンダー)を公開。ご依頼の前に大まかなスケジュールをご確認いただける様になりました。
  • 「ネットショップ楽々引っ越しサービス」をご利用いただいたお客様に限り、移行後の開店のお祝いとして「商品紹介サイト掲載サービス」を永年無料でご利用いただけるキャンペーンを実施しています。

<料金面での変更点>

  • 500商品以上 1商品につき@50円 に値下げしました!
  • ご利用回数に応じて「お得意様割引」最大30%OFF!! が適用されます!
何度もご利用いただいているショップ様に感謝を込めて!

お得意様割引

ご利用回数に応じて割引させていただきます。

過去のご利用回数 現在のランク 次回特典
なし 通常料金となります
1回 レギュラー 通常料金の5%OFF!
2回 ブロンズ 通常料金の10%OFF!
3回 シルバー 通常料金の15%OFF!
4回 ゴールド 通常料金の20%OFF!!
5回 プラチナ 通常料金の25%OFF!!
6回以上 ダイヤモンド 通常料金の30%OFF!!
※お得意様割引の対象は「商品データ移行」のみとなります。
※WEB制作業者様や数万商品規模の大型ショップ様に向けてプロフェッショナルプランもご用意しております。

  • カテゴリCSVに対応しているASPの場合(上下部のHTML枠あり):1カテゴリにつき @300円 に値下げしました!
  • カテゴリCSV未対応ASPの場合
    • 移行元・移行先のどちらかが未対応の場合:1カテゴリにつき +@100円 をメニューに追加しました。
    • 移行元・移行先の両方が未対応の場合:1カテゴリにつき +@200円 をメニューに追加しました。
  • 楽天「全商品ディレクトリID」登録オプション:1商品につき +20円 をメニューに追加しました。
  • Yahoo!ショッピング「プロダクトカテゴリ」登録オプション:1商品につき +20円 をメニューに追加しました。
  • フューチャーショップ「画像ホスティング」登録オプション:1商品につき +100円 をメニューに追加しました。
詳細につきましては「ネットショップ楽々引っ越しサービス」のページをご参照ください。


商品データ移行 プロフェッショナルプランについて

従来の「ネットショップ楽々引っ越しサービス」は小規模ショップ様にご利用いただきやすい料金設定としておりましたが、長く運営する中で、年に何度もご依頼いただくWEB制作業者様や、数万商品規模の大型ショップ様などにもご相談をいただく機会が増えて参りました。

これまでの料金体系では費用が嵩みすぎてしまい、こういったお客様のご要望になかなかお応えできないのが実情でした。しかし、弊社としては開業当初からの“中小規模ショップ様の力になりたい”との想いは変わらず、WEB制作業者様や大型ショップ様を前提とした料金体系に変更できずにいました。

そこで今回、新たなプランとして年会費を頂く事で移行費用を大幅カットできるプランをご用意いたしました。中小規模ショップ様にはこれまでと変わりなく、WEB制作業者様や大型ショップ様にはこれまで以上にご利用いただきやすいプランとなっております。詳細につきましては「商品データ移行 プロフェッショナルプラン」のページをご参照ください。




ECメンテナンスサービスについて

運営中のネットショップの更新作業やカスタマイズを代行させていただくサービスとなります。「ネットショップ楽々引っ越しサービス」をご利用いただいたショップ様や運営の手が足りない時などに、移行後のショップをカスタマイズして欲しい、部分的な更新作業をお願いしたい、といったご要望にお応えいたします。

スポットでのご利用にも、毎月の定期更新にもお応えできる様、2つのプランをご用意しております。詳細につきましては「ECメンテナンスサービス」のページをご参照ください。




商品紹介サイト掲載サービスについて

ショップ様の商品情報を、弊社が運営する商品紹介サイト「レコメンドモール」に掲載するサービスです。商品に興味を持ったユーザーが、商品ページに設置された「詳細をみる」ボタンをクリックすると、ショップ様の販売ページにジャンプします。

「詳細をみる」ボタンに設置するリンクパスの種類により2つのプランをご用意しました。楽天やYahoo!などに出店されているショップ様向けの「アフィリエイトリンクプラン」では月額無料、掲載手数料のみでご利用いただけます。独自ドメイン店などでアフィリエイト・プログラムをご利用されていないショップ様やSEO対策をお考えのショップ様には「オリジナルリンクプラン」をご用意しております。詳細につきましては「商品紹介サイト掲載サービス」のページをご参照ください。


オープニングキャンペーン実施中!

この度、弊社が運営する商品紹介サイト「レコメンドモール」がOPENしました!

まだまだ未熟なサイトですが、微力ながらお客様のショップへのアクセス支援が出来ればと考えております。オープニングキャンペーンとして「ネットショップ楽々引っ越しサービス」をご利用いただいたお客様に限り、掲載手数料&月額を永年無料で掲載させていただきます!これを機にぜひ、ご活用ください。





これからもお客様のご期待に沿える様、スタッフ一同精進して参ります。一新したNiche Innovation =ニッチイノベーション= を今後ともよろしくお願いいたします。





【NEW Niche Innovation サイトマップ】

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